V HUGOMED nestaviame na teóriách, ale na reálnych výsledkoch. Pozrite si ukážky toho, ako sme pomohli našim partnerom zefektívniť procesy, zlepšiť komunikáciu a zvýšiť spokojnosť ich pacientov.
Klient: Súkromné zdravotnícke centrum v Bratislave
Oblasť: Audit a optimalizácia procesov
Výzva: Klinika čelila nadmernému administratívnemu zaťaženiu personálu a neefektívnemu toku pacientov, čo vytváralo tlak na recepciu a predlžovalo čakacie doby.
Riešenie HUGOMED:
Zrealizovali sme hĺbkový audit administratívnych tokov priamo na recepcii a v jednotlivých ambulanciách.
Navrhli sme komplexnú optimalizáciu objednávkového systému pre lepšie manažovanie času lekárov aj pacientov.
Nastavili sme procesy pre plynulú digitalizáciu zdravotnej dokumentácie, čím sme znížili chybovosť a odbremenili personál od papierovačiek.
Výsledok: Hladší a plynulejší chod kliniky, kde sa zdravotnícky personál môže plne sústrediť na poskytovanie zdravotnej starostlivosti.
Klient: Špecializované gastroenterologické centrum
Oblasť: Medicínsky marketing a stratégia
Výzva: Centrum potrebovalo úspešne uviesť na trh nové služby a zároveň vylepšiť komunikáciu s existujúcimi aj potenciálnymi pacientmi v online priestore.
Riešenie HUGOMED:
Vypracovali sme detailnú analýzu konkurenčného prostredia a vytvorili marketingovú stratégiu pre nové služby na prvý polrok.
Navrhli sme ideálnu pacientsku cestu (patient journey), aby bol prechod pacienta od prvého kontaktu až po liečbu čo najintuitívnejší.
Vyhodnotili sme dotazníky spokojnosti pacientov a na základe dostupných dát sme navrhli a implementovali úpravy v externej komunikačnej stratégii centra na webe aj sociálnych sieťach.
Výsledok: Cielená a efektívna komunikácia, ktorá posilnila dôveru pacientov a zabezpečila úspešný štart nových medicínskych služieb.
Klient: Súkromná poliklinika
Oblasť: Odborné PR a vzdelávanie
Výzva: Zabezpečiť neustále vzdelávanie lekárskeho tímu o najnovších postupoch a zároveň poskytnúť pacientom v čakárni zrozumiteľné, no vysoko odborné informácie o ich diagnózach a prevencii.
Riešenie HUGOMED:
Pre lekárov: Zastrešili sme odbornú rešerš a kompletne sme pripravili prezentácie zamerané na moderné postupy v diagnostike a liečbe gastroenterologických ochorení.
Pre pacientov: Vypracovali sme kvalitné textové podklady pre letáky a informačné brožúry priamo do čakární. Zamerali sme sa najmä na prevenciu, špecifické diétne opatrenia a správnu životosprávu pri ochoreniach tráviaceho traktu.
Výsledok: Vysoko erudovaný personál s aktuálnymi poznatkami a informovaný pacient, ktorý rozumie svojej liečbe a dodržiava správnu životosprávu.